会员邮件处理

Q:为什么寄出的资料还没有收到?为什么交了专业会员费没有收到杂志?
E:您好,我们是按照您选择的“证书类”邮寄方式为您寄出的,您选择的方式为挂号信,已于XX月XX日寄出,挂号信根据地区远近不同,需要7-15天的时间才能寄到,请您耐心等候注意查收!
自2015年4月起,《CKU爱狗》杂志已全面升级为电子杂志,不再印刷和邮寄纸质杂志。每期杂志可在CKU官网或官方微信账号内观看。

Q:
资料邮寄方式是否可以修改?
E:您好,资料的邮寄方式可通过会员中心进行修改,或者致电协会进行修改。

Q:工作人员说资料已经邮寄出来了,为什么这么久还没有收到?
E:您好,邮寄资料可通过会员中心“我的邮寄信息”查询邮寄方式及相应的单号。如果是挂号信邮寄的,可向协会索要单号进行查询。
 
Q:联系地址变了,为什么还寄到以前的地址?
E:您好,资料是按照您会员中心登记的地址邮寄的。如果您的地址更改了,请第一时间到会员中心修改或者致电协会告知工作人员为您修改。
 
Q:杂志不是免费赠送给会员的嘛,为什么还要收快递费?
E:您好,杂志是免费赠送给会员的,邮寄方式是按照您选择的杂志类邮寄方式寄出的。您收到快递到付是因为您选择的是快递到付的方式。

Q:为什么我收到的快递到付价格与之前的不一样?
E:您好,到付快递费用是有快递公司负责收取的,价格可能有所调整。