维护会员审查员权益·继续提高CKU赛事满意度
2022-09-19 11:12:49 | 编辑:admin
近期CKU在各项工作中想会员所想、广言纳谏、提升服务、加强监督、解决问题不拖拉、发现问题不手软。坚持公平、公开、公正的原则与会员坦诚相见,得到了会员的好评与支持。当然有些不足之处在不断完善中。
例如9月湖州赛事中,由审查员李长庆负责执裁的场次中同时肩负着带课实习审查员的工作,在执裁过程中不断就实习审查员许俊峰的请教与提问进行认真解答,许俊峰赛后表示确有受益匪浅。但此时场外有会员误认为当执审查员李长庆受到了实习审查员许俊峰的干扰,及提出是否会影响犬只成绩结果的判断,因此与工作人员进行了相应反馈。此场赛事担任场监的审查员陈宏志在接到反馈后,于该场比赛BIS决赛之前在场地中对李长庆和许俊峰进行了核实,证明审查员李长庆执裁期间未受干扰、全场认真授教。身为此次赛事的场监,审查员陈宏志为落实会员疑问,第一时间对相关问题和人员进行了询问,虽然工作认真态度可佳,但应掌握好时间环节,在审查员结束全场工作后予以询问核实,并也应同时注意沟通环境及沟通技巧。
对于此现象,赛事部门事后第一时间优化完善了《关于调整赛事活动相关投诉处理时效和方式的通知》的补充说明,以更好的指导今后赛事活动中的投诉处理方法。鉴于此事件经赛事及各部门再次开会研究、细化规定如下:赛事现场各类质疑及投诉,如投诉方不能提供相应支撑证据或经前期判定后证据不足则不予支持受理,同时赛场监督人员与工作人员在现场对反馈问题进行处理解决时,应注意环境场所与沟通方式,避免对审查员产生不必要的影响。
CKU赛事活动公开接受监督与建议,同样尊重每一位会员与审查员的付出和所迸发的热情与坚守。希望大家与我们携手打造开放有序、健康正向的犬只竞争环境,为我们共同执着与热爱的事业不断付出努力携手共进。再次感谢所有朋友的理解与支持。
更多赛事相关及会员投诉规则:
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